قوانین و مقررات سایت دلژین به شرح زیر می باشد:
هدف دلژین همیشه رضایتمندی و جلب نظر مشتری می باشد. به همین منظور رعایت حقوق مشتری را در اولویت کسب و کار خود قرار داده است. دلژین هم مانند تمامی سایت های فروشگاهی تابع اصول و مقررات جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک خواهد بود.
کاربر میهمان
به فردی اطلاق می شود که از طریق وب گردی وارد سایت شده است.
عضو
به فردی اطلاق می شود که با ورود اطلاعات هویتی در سایت ثبت نام کرده و عضوی از خانواده بزرگ دلژین شده است.
مشتری
به فردی اطلاق می شود که کاربر و یا عضوی از سایت بوده و از سایت خرید کرده است.
قوانین فروشگاه برای مشتری
ثبت هر گونه سفارش از جانب مشتری به معنای پذیرش تمامی قوانین مستند در این بخش می باشد. پس توصیه می شود قبل از خرید حتما این بخش را مطالعه نمایید.
- مشتری با پذیرش تمامی قوانین مندرج در سایت باید به خرید از سایت بپردازد.
- مشتری موظف است در هنگام خرید و انتخاب محصول، دقت کافی را داشته باشد زیرا پس از خرید به هیچ وجه محصولات مرجوع نمی شوند.
- در هنگام ثبت سفارش مشتری باید آدرس و مشخصات خود را کامل و به درستی وارد کند. زیرا پس از ارسال محصول سایت هیچ گونه تعهدی نسبت به عدم صحت اطلاعات وارد شده توسط مشتری ندارد.
- در صورت ارسال محصول و نبودن مشتری در آدرس مقصد و برگشت خوردن محصول، سایت هیچ گونه تعهدی نسبت به ارسال مجدد با هزینه خود ندارد و پرداخت هزینه ارسال مجدد، به عهده خود مشتری می باشد.
- خرید شما در صورتی ثبت نهایی می شود که شما مراحل خرید را تا آخرین مرحله (پرداخت وجه) تکمیل کرده باشید.
قوانین فروشگاه برای فروشنده
- ارسال دقیق محصول انتخاب شده توسط مشتری
- ارسال محصول دارای تاریخ تولید و انقضا
- ارسال محصول با بسته بندی سالم
- موجودی محصول در زمان خرید از سایت توسط مشتری
- ارسال محصول در زمان مشخص شده
- ارسال محصول به مکان و تحویل به فردی که توسط مشتری در سایت ثبت شده است
- ارسال کالا تا تکمیل شدن فرآیند سفارش، برای فروشنده امکان پذیر نخواهد بود
- پس از ثبت نهایی سفارش، پیغامی از سایت مبتنی بر ثبت موفق سفارش و همچنین اطلاعات سفارش شما، برای ایمیل و شماره تلفن ثبت شده هنگام خرید، ارسال خواهد شد.
قوانین ارسال
سایت دلژین در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه به استثنای روزهای تعطیلات عمومی در تقویم شمسی ایران مشغول به کار می باشد و تمامی اقدامات مربوط به مشتریان و سفارشات تنها در ساعات و روزهای کاری دلژین صورت می گیرد.
ارسال سفارشات در استان تهران
ارسال در 1 الی 2 روز کاری پس از ثبت سفارش محصول صورت می گیرد.
ارسال سفارشات در شهرستان ها
ارسال در 3 الی 5 روز کاری پس از ثبت سفارش محصول صورت می گیرد.
پاسخگویی به مشتریانی که از طریق وب سایت ثبت سفارش کرده اند از ساعت 9 صبح الی 4 عصر می باشد. اما مشتریانی که از طریق تلفن ثبت سفارش کرده اند می توانند تا ساعت 5 عصر با شماره موجود در سایت تماس حاصل نمایند.
